Waarom een eigen shopping app de retentiemotor van eCommerce wordt, met de cijfers over mobiel, app-conversie en push, en de cases van BBQuality en DeOnlineDrogist.nl.
Een platform uit 1995 dat nooit opnieuw is gebouwd voor omnichannel, personalisatie en data per product. Waarom technische schuld een groeirem is.
Terwijl beveiligers waarschuwen dat sommige webshops offline moeten, merken winkels op NextChapter Ecommerce niets. Wat je architectuur doet op een slechte dag.
Wie een webshop start, kiest eerst een platform. De betaalprovider, de financiering en de klantdata volgen vanzelf. Wat betekent dat voor banken en retailers?
137 storingen sinds januari 2025. Wat een uptime van 98,28% betekent voor je omzet, en waarom je eigen infrastructuur telt.
Veel demo’s, een volle pipeline en toch een lage close rate. Waarom het probleem meestal in het salesproces zit, niet in product of prijs.
Waarom SaaS-bedrijven die een nieuwe markt openen met één country manager na zes maanden met een dunne pipeline zitten.
Statische filters en een aanbevelingswidget van tien jaar oud zijn geen personalisatie. Wat echte hyperpersonalisatie wel is.
Eén prijs, één pitch en één ICP voor heel Europa: waarom techbedrijven die zo uitbreiden vastlopen, en wat wel werkt.
Na meer dan 500 Reskyt-demo’s hoorden we één bezwaar het vaakst: ‘Ik gebruik zelf nooit apps van winkels.’ Waarom dat de gevaarlijkste denkfout in eCommerce is.
Artikelen van ons team. De meeste verschenen eerst op LinkedIn.
Resultaten van webshops, per doel en per technologie. Altijd met naam, en met toestemming van de webshop.
Nieuwe technologieën, mensen, markten en mijlpalen. Ook interessant voor techpartners die willen zien waar we actief zijn.
Volg ons op LinkedIn →Fozzels liet zien hoe een team van 8 mensen 200.000 producten beheert; Reskyt hoe je een app lanceert zonder een maatwerkproject van € 80.000 tot € 100.000.
Met de AI-verkoopassistent van Cervito helpen we webshops met advies in de chat, dag en nacht.
In IFEMA Madrid spraken we retailers over AI-productcontent, omnichannel commerce en apps. Reskyt stond er zelf met een stand.
Na een succesvolle samenwerking leidt Maria Luisa nu wereldwijd onze relaties met bureaus: bestaande partners en nieuwe agencies.
Voor de technologieën die we vertegenwoordigen lopen 418 deals in de onderhandelings- en tekenfase, samen goed voor een potentiële ARR van miljoenen euro’s. Ons doel: 800.
Het modehuis met 10 winkels draait webshop en winkels nu als één omnichannel operatie.
1.100 gesprekken met eCommerce-merken over hun uitdagingen, en over de technologie die daarbij past.
Samen met Segmentify, NextChapter Ecommerce, Fozzels en Boostic, op de 12e editie van het grootste eCommerce-event van Zuid-Italië.
Op de derde editie, georganiseerd door NextChapter Ecommerce met Rabobank, tritonX, Fozzels en Reskyt, waren we erbij met vier technologieën.
Van mode en B2B tot pharma en beauty, vanaf nul opgebouwd. Retentie 100%, churn nul.
In meer dan 15 landen en 6 kernmarkten, voor Segmentify, Reskyt, NextChapter Ecommerce, Fozzels en Boostic.
Met Fozzels en Segmentify, op het belangrijkste eCommerce-event van België.
Met Reskyt voor het tweede jaar op het Netcomm Forum, en met NextChapter Ecommerce voor het eerst op de Italiaanse markt.
Een complete suite met CMS, PIM, OMS en marketplaces, met een replatforming in ongeveer twee maanden.
Onze activiteiten in Colombia staan onder leiding van Mariana García Salazar.
Op stand N6 lieten onze Sharkers zien hoe een webshop een native app wordt, zonder de techstack opnieuw te bouwen.
Onze actieve pipeline groeide naar meer dan € 2 miljoen, en het team groeide van 16 naar 21 mensen.
Op de grote eCommerce-beurzen in Europa staan we met de technologieën die we vertegenwoordigen. Voor webshops om ze live te zien, voor techpartners om te zien hoe we hun merk neerzetten.
Korte, heldere uitleg van de begrippen die je in eCommerce steeds tegenkomt. Sommige vakjargon laten we bewust in het Engels.
De eigen iOS- en Android-app van een webshop, met pushberichten op het beginscherm van de klant.
Meer hierover →Alle manieren waarop je een klant actief betrokken houdt, van persoonlijke aanbevelingen tot pushberichten.
Meer hierover →Productcombinaties die automatisch per bezoeker worden samengesteld, om de orderwaarde te verhogen.
Meer hierover →Een deel van je bezoekers dat een functie niet ziet, zodat je het echte effect eerlijk kunt meten.
Meer hierover →Generative Engine Optimization: je content zo opbouwen dat AI-zoekmachines als ChatGPT en Google AI Overviews hem gebruiken en aanbevelen.
Meer hierover →Het gemiddelde bedrag per bestelling, in het Engels average order value (AOV).
Cost per order: je betaalt per bestelling die een kanaal oplevert, niet per klik of per maand.
Meer hierover →Winkel, webshop, app en andere kanalen werken als één geheel, met dezelfde voorraad, prijzen en klantgegevens.
Meer hierover →Order Management System: het systeem dat orders en voorraad beheert over winkels, magazijnen en leveranciers.
Meer hierover →Customer lifetime value: de totale omzet die een klant oplevert over de hele relatie met je webshop.
Meer hierover →Een assistent in de chat van je webshop die bezoekers adviseert op basis van je live catalogus, en producten direct in de winkelmand zet.
Meer hierover →Een extra veld in je productfeed waarmee je producten groepeert voor je campagnes, bijvoorbeeld op marge of rendement.
Meer hierover →Een bericht van je app dat direct op het beginscherm van de telefoon van je klant verschijnt, zonder kosten per bericht.
Meer hierover →Progressive web app: een website die zich gedraagt als een app, maar niet in de App Store en Google Play staat.
Meer hierover →Stock keeping unit: één uniek product of productvariant in je assortiment, zoals een T-shirt in maat M en kleur blauw.
Meer hierover →Een bestand met al je producten, prijzen en voorraad, dat Google Shopping, Meta en andere kanalen gebruiken voor je advertenties.
Meer hierover →Door je informatie zo op te bouwen dat AI hem makkelijk kan begrijpen en citeren. Geef op elke pagina een kort, direct antwoord op de vragen die kopers stellen, noem concrete cijfers met een bron, en houd je productdata compleet en gestructureerd met attributen en FAQ’s. Dat heet generative engine optimization, of GEO.
ROAS (return on ad spend) is de omzet per euro advertentiebudget: € 5.000 omzet op € 1.000 budget is een ROAS van 5. ROI (return on investment) kijkt naar de winst na alle kosten, dus ook inkoop, marge en verzending. Een hoge ROAS kan daardoor toch verlies betekenen, als je advertenties vooral producten met een lage marge verkopen.
Begin bij de plek waar bezoekers afhaken. Vinden ze niet wat ze zoeken, dan helpen een betere zoekfunctie en persoonlijke aanbevelingen. Twijfelen ze, dan helpt advies, bijvoorbeeld van een AI-verkoopassistent. Komen ze niet terug, dan helpt een eigen kanaal zoals een shopping app. Meet elke verandering met een controlegroep, zodat je weet wat echt werkt.
Kies op basis van je grootste knelpunt, niet op basis van features. Bepaal eerst welk getal je wilt verbeteren, zoals conversie, orderwaarde of herhaalaankopen. Check daarna of de technologie werkt met je webshopplatform, hoe snel hij live staat en hoe je het resultaat meet. Vraag altijd naar cases van vergelijkbare webshops, met naam en cijfers.
