Oplossing · Meer conversie Je betaalt voor elke bezoeker. Laat er meer van converteren.

Conversie-optimalisatie is het verhogen van het percentage webshopbezoekers dat een bestelling plaatst. Je doet dat door bezoekers sneller te laten vinden wat ze zoeken, hun vragen te beantwoorden en het afrekenen te vereenvoudigen. Elke aanpassing meet je bij voorkeur met een controlegroep, zodat je weet wat echt werkt.

Deel het aantal bestellingen door het aantal bezoeken in dezelfde periode, en vermenigvuldig met 100. Bij 40.000 bezoeken en 1.600 bestellingen is je conversieratio 4%. Bekijk het cijfer ook per apparaat en per kanaal, want mobiel converteert bij de meeste webshops anders dan desktop.

Dat verschilt sterk per branche, prijsniveau en kanaal. Een webshop in verbruiksproducten haalt andere cijfers dan een webshop in meubels. Vergelijk daarom vooral met je eigen cijfers van vorig jaar, en meet het effect van elke verandering met een controlegroep in plaats van te sturen op een algemeen gemiddelde.

Op een klein scherm is zoeken, vergelijken en afrekenen lastiger, en op een mobiele site moet een klant vaak opnieuw inloggen en gegevens invullen. Een shopping app lost dat deels op: klanten blijven ingelogd en rekenen sneller af. Volgens Reskyt converteren app-gebruikers 5 keer zo goed als mobiele webbezoekers.

Ja, als het verder gaat dan een vast aanbevelingsblok. Echte personalisatie past zoekresultaten, aanbevelingen en bundels aan op het gedrag van elke bezoeker. Volgens Segmentify kiest 75% van de klanten liever merken die persoonlijke aanbevelingen doen. Meet het effect altijd met een controlegroep.

Een AI-verkoopassistent zoals Cervito helpt bezoekers die twijfelen: hij stelt wedervragen, vergelijkt producten uit je live catalogus en zet de keuze direct in de winkelmand. Of dat bij jouw webshop meer bestellingen oplevert, meet Cervito met een controlegroep die de assistent niet ziet.

Met een controlegroep. Een deel van je bezoekers ziet de verandering niet, de rest wel. Het verschil in bestelpercentage tussen beide groepen is het echte effect, los van seizoen, campagnes of toeval. Segmentify en Cervito hebben zo’n controlegroep standaard ingebouwd.

Dat hangt af van waar bezoekers nu afhaken: bij het zoeken, bij twijfel, op mobiel of in de checkout. Elk moment vraagt om een andere oplossing. In een gesprek van 30 minuten kijken we samen naar je cijfers en geven we een advies.

Niets. Ons advies is gratis voor webshops, ook als je daarna kiest voor een van de technologieën. Growth Sharks heeft afspraken met de technologiebedrijven zelf; jij betaalt alleen de technologie, rechtstreeks aan de leverancier.