Wat is de gemiddelde orderwaarde?
De gemiddelde orderwaarde (AOV, average order value) is het bedrag dat een klant gemiddeld per bestelling uitgeeft in je webshop. Je berekent het door je omzet te delen door het aantal bestellingen. Je verhoogt het met cross-selling, upselling en bundels, zonder dat je meer bezoekers nodig hebt.
Omdat verzend- en verwerkingskosten per bestelling ongeveer gelijk blijven, komt een hogere orderwaarde grotendeels ten goede aan je marge. Growth Sharks helpt webshops kiezen tussen personalisatie, een AI-verkoopassistent, een shopping app en kortingen die meegroeien met de winkelmand.
Laatst bijgewerkt op 10 november 2026, door Francisco Mojarro, co-founder van Growth Sharks.
Vier manieren om meer per bestelling te verkopen
Van productpagina tot checkout. Elke technologie zet op een ander moment iets extra’s in de winkelmand.
Zet je bundels en aanbevelingen klaar vóór Sinterklaas (5 december), als klanten het meest bestellen.
Welke aanpak past bij jouw webshop?
Veelgestelde vragen over orderwaarde
Wat is de gemiddelde orderwaarde?
De gemiddelde orderwaarde, of average order value (AOV), is het bedrag dat klanten gemiddeld per bestelling uitgeven. Je berekent het als totale omzet gedeeld door het aantal bestellingen in dezelfde periode. Bij € 200.000 omzet uit 2.500 bestellingen is je gemiddelde orderwaarde € 80.
Wat is het verschil tussen cross-selling en upselling?
Bij cross-selling bied je een aanvullend product aan, zoals een hoes bij een telefoon. Bij upselling stel je een duurdere of uitgebreidere versie voor van wat de klant al bekijkt. Beide verhogen de orderwaarde. Cross-selling werkt vaak het best nadat de klant heeft gekozen, upselling ervoor.
Wat zijn Dynamic bundles?
Dynamic bundles zijn productcombinaties die automatisch per bezoeker worden samengesteld, op basis van wat vaak samen wordt gekocht en wat die bezoeker bekijkt. Anders dan vaste bundels passen ze zich aan je assortiment en voorraad aan. Segmentify en Cervito bieden ze allebei.
Gaat een hogere orderwaarde ten koste van de conversie?
Niet als de aanvulling relevant is. Een passend voorstel op het juiste moment helpt de klant juist. Opdringerige pop-ups of te dure upsells kunnen wel afleiden. Volg daarom altijd beide cijfers tegelijk, en meet het liefst met een controlegroep.
Hoe verhoog ik de orderwaarde zonder korting te geven?
Met relevante aanbevelingen, bundels die logisch samengaan, advies over wat erbij hoort en een drempel voor gratis verzending net boven je huidige gemiddelde. Wil je toch korting geven, koppel die dan aan een minimale winkelmandwaarde, zodat korting de mand groter maakt in plaats van alleen goedkoper.
Werkt een drempel voor gratis verzending?
Vaak wel, als de drempel net boven je huidige gemiddelde orderwaarde ligt. Ligt hij te hoog, dan haken klanten af. Ligt hij te laag, dan geef je verzendkosten weg zonder dat de mand groeit. Test verschillende drempels en kijk naar orderwaarde én conversie samen.
Welke technologie past bij mijn webshop?
Dat hangt af van je assortiment en je klanten. Veel combinaties en accessoires vragen om bundels en aanbevelingen, producten die uitleg nodig hebben om advies in de chat, en vaste klanten om een eigen app. In 30 minuten kijken we samen wat het meeste oplevert.
Wat betaal ik Growth Sharks voor advies?
Niets. Webshops betalen geen advieskosten aan Growth Sharks. We hebben commerciële afspraken met de technologiebedrijven die we vertegenwoordigen. Kies je een technologie, dan sluit je het contract rechtstreeks met die leverancier, tegen hun eigen prijzen.
Hoeveel zit er nog in je winkelmand?
In 30 minuten kijken we samen naar je orderwaarde per categorie en je marge. Je krijgt een advies over welke aanpak het meeste oplevert.